留学業約款・キャンセルポリシー
オーストラリア留学センターの「無料入学手続き代行サービス」、「自社手配ホームステイサービス」、「空港出迎えサービス」、「自社手配留学プログラム」などの各種サービスへお申し込み頂く前に、必ずお読みください。
■第1条 約款
申し込み者は、この約款を承諾の上、オーストラリア留学センター 【会社登録名 GCS Group Australia Pty Ltd、ビジネスネーム登録名 オーストラリア留学センター（Australia Ryugaku Centre）、以下オーストラリア留学センターとします】 に対し、各種サービスを申し込むものとし、この約款から該当する条項が適用されます。
■第2条 契約の成立
契約の成立とは、申し込み希望者がオーストラリア留学センターに対し所定の申込書を提出した上で、6条2、3に基づく申込金、または留学費用を支払い、それをオーストラリア留学センターが確認した時とします。
■第3条 拒否事由
オーストラリア留学センターは、申し込み者において下記事由に該当する事があった場合、申し込みをお断りする事があります。
- 申し込み者がオーストラリア留学、ワーキングホリデープログラムに適した条件が備わっていないとオーストラリア留学センターが判断した場合。
- 申し込み者が未成年者である場合に、親権者(保護者)の同意を得られない場合。
- 障害、既往症など心身の状態が、お申し込み内容にそぐわないと、オーストラリア留学センターが判断した場合。
- 第3条3項に関連して、健康診断書または医師の承諾書の提出を要請したにも関わらず、ご提出いただけない場合。または、同伴者（費用は申し込み者負担）の同行が必要と判断された場合で、申し込み者の同意を得られない場合。
- 学校またはそのほか申込先機関の参加（または申し込み条件）にそぐわないと判断される場合。
- その他、オーストラリア留学センターが不適切と判断した場合。
■第4条 オーストラリア留学センターの行う手配範囲
オーストラリア留学センターはこの約款に基づき、留学カウンセリング、学校への入学手続き代行、滞在先手配、空港出迎え、留学・ワーキングホリデーサポートサービス、各種留学プログラム手配を行います。
- 留学カウンセリング・情報提供について
オーストラリア留学センターは、申し込み者の希望する学校、ホームステイ、現地生活に関する留学カウンセリング・情報提供を、提供及び調査出来る範囲において無料で行います。 - 無料留学手続き代行
- オーストラリア留学センター提携校への無料入学手続き代行
- 留学費用（第6条3参照）の支払いお申し込み頂いた学校への留学費用の支払い手続きを代行します。
- ビザ申請必要書類
各種ビザ申請が必要な申し込み者には、ご希望に応じてビザ申請書類と記入見本をオーストラリア留学センターより送付します。その他、必要な申請書類をオーストラリア留学センターよりご案内致します。原則としてビザ申請は申請者本人が行うものとし、オーストラリア留学センターの記入見本例などはビザの取得を保証するものではありません。
- 滞在先の手配
申し込み者が滞在先の手配を希望する場合、本人に代わり手配、または手配依頼します。- 各学校が有するホームステイ、寮などの宿泊施設の手配依頼。
- オーストラリア留学センターの有するホームステイの手配。
- その他ホテル、コンドミニアムなどの手配。
- 空港出迎え・見送りの手配
申し込み者が空港出迎え・見送りの手配を希望する場合、本人に代わり手配、または手配依頼します。- オーストラリア留学センターの行う日本語での空港出迎え、見送り。
- 各学校が手配する空港出迎え、見送り。
- その他プログラム催行会社が行う空港出迎え、見送り。
- 留学・ワーキングホリデーサポートプログラム
留学・ワーキングホリデーサポートプログラムの内容は以下の通りです。- 到着時の生活オリエンテーション
- オーストラリア留学ハンドブックの配布
- 各種情報誌の無料配布
- 現地銀行口座開設のアドバイス
- 在留届提出のお手伝い
- 税務書類申請のお手伝い
- ６都市ラウンジの利用：Sydney-Brisbane-Goldcoast-Cairns-Melbourn-Perth
g-1. 現地到着後の学校相談、無料手続き代行、見学同行（同行は有料）
g-2. 住居の探し方のアドバイス
g-3. アルバイトの探し方のアドバイス
g-4. 無料インターネットカフェ
g-5. 無料情報掲示板（ラウンジ内）の閲覧、利用
g-6. 日本語書籍の閲覧・レンタル
g-7. 郵便私書箱サービスと小包の受け取り(1週間程度でお取り引き願います)
g-8. 旅行中などの荷物預かり（1ヶ月まで無料、その後有料）
g-9. 学生ビザへの変更、更新などの相談
g-10. 帰国時の税務手続きのアドバイス、手続き代行
g-11. 自社ホームステイの手配
g-12. 各種ボランティア、留学プログラムの手配
g-13. ボランティアファームステイ（WWOOF）の会員登録
g-14. ユースホステルYHA会員登録
g-15. 無料携帯電話レンタル・格安携帯電話購入の手続き代行
g-16. 格安国際電話プリペイドカードの販売
g-17. 国内・国際宅急便取り扱い
g-18. ファックス、コピー、プリントアウトなどのサービス
g-19. デジタルカメラのデータなどのＣＤ焼付けサービス
g-20. 英文・和文履歴書の販売と作成代行
g-21. 帰国時の日本へのお土産のお申し込み手続き代行
（g-11からg-21までは有料、または実費のかかるサービスとなります。） - 帰国後の人材派遣サービスへの無料登録
- 24時間日本語緊急電話サービス
※24時間緊急連絡は事故・病気など緊急時のトラブル時に対応しており、電話でのサポートを無料とし、オーストラリア留学センタースタッフが現場に急行する必要がある場合は移動費以外に別途費用を申し受けます。
【営業時間内－A$66/時間 営業時間外－A$99/時間】 最低2時間より】
また、弁護士や通訳などの手配が必要な場合の実費は申し込み者本人の負担となるものとします。
但し、親子留学、未成年留学は別途費用を設けております。
費用、詳細などは年齢、期間などを考慮し、お申し込み前にご連絡いたします。
- 各種留学プログラムの手配
各種留学プログラムの内容はプログラム毎に異なります。オーストラリア留学センターはそれぞれのプログラム内容・費用について、事前に申し込み者に案内するものとします。
■第5条 必要書類
オーストラリア留学センターは各種留学手続きに必要な書類を申し込み者にご案内します。申し込み者は、オーストラリア留学センター指定の期日までに必ず、指定された書類を指定された方法でオーストラリア留学センターに提出するものとします。
また、入学書類など、必要に応じてオーストラリア留学センターが代理署名をする場合があることにご了承いただきます。
■第6条 諸費用
申し込み者は、オーストラリア留学センターの指示に従い、この約款に定める各費用を支払うものとします。
- 入学手続き代行費用
- 提携校：無料
- 非提携校（オーストラリアの保育園、幼稚園、小学校、高校などを含む）：A$330～
上記a,bいずれの場合も入学手続き代行費用には下記の費用は含まれません。
パスポート申請費用、ビザ申請費用、各学校に支払う全費用、費用の振込み手数料、ホームステイ、空港出迎えなどの手配料（希望者のみ）、生活費、おこづかい等。 - 申込金
オーストラリア留学センターでは原則として申込金は頂いておりません。
但し、留学プログラムに参加するにあたってプログラム参加の確保に申込金が必要な場合は所定の金額を請求させて頂いております。 - 留学費用
オーストラリア留学センターでは、各学校の指示に従い、申し込み者に留学費用を請求します。留学費用の主な内容は下記の通りです。
入学金、授業料、教材費、滞在費（ホームステイ費、寮費など）、空港出迎え費など。
この留学費用は、明瞭性を期す為、全てオーストラリアドル建てで金額を通知します。
尚、各学校や滞在先、その他プログラム受け入れ機関の事情により留学費用に変更があった場合は、オーストラリア留学センターより申し込み者に通知し、必要に応じて請求するものとします。 - 留学・ワーキングホリデーサポート費用
オーストラリア留学センターの無料留学・ワーキングホリデーサポートは、弊社の無料留学手続きサービスをご利用の方を対象としています。
サポート期間は最大一年間無料ですが、各種学校への通学期間によって異なります。
弊社の無料留学手続きサービスを利用せずに、留学・ワーキングホリデーサポートだけをご希望の場合は年間A$550となっております。
但し、親子留学、未成年留学に関しましては年齢、内容、期間などにより費用が発生いたしますがその詳細はお問合せされた方に事前にご案内致します。 - 各種留学プログラム費用
オーストラリア留学センターの各種留学プログラムの費用はプログラム内容、期間、時期、参加人数によって異なります。申し込み者に事前に料金を案内します。 - 海外送金手数料
日本からオーストラリアへの海外送金にかかる銀行手数料は、日本の銀行の送金手数料、およびオーストラリアの銀行が請求する受け取り手数料の二種類がありますが、その両方をお客様のご負担でお支払い頂きます。
ご利用の銀行で、オーストラリアの銀行で差し引かれる受け取り手数料が幾らなのか必ず確認して、その分を合わせてご送金願います。
入金額が請求額に満たない場合、お申し込み頂いたサービスの手配が出来ない場合や、業務の遅延を招く場合がありますので、送金の際は、必ず両方の銀行手数料を確認して頂いております。 - その他有料サービス
オーストラリア留学センターが特殊なケースと判断した場合、各種アドバイスや手続き代行サービスを有料とする場合があります。その場合は、有料である旨と料金を事前に申し込み者に伝えるものとします。
■第7条 費用の支払い等
この約款の第6条に定めた費用の支払いについて、申し込み者はオーストラリア留学センターより指定された期日までに指定口座へ必要金額を入金するものとします。
オーストラリア留学センターが、指定期日までに入金を確認できない場合、留学手続きを停止したり、申し込み者の希望する期日までに留学手続きが完了しない事があります。
また、各学校の料金変更など、オーストラリア留学センターの責によらない事由で留学費用の変更が発生した場合、申し込み者より必要な差額をお支払い頂く事があります。
■第8条 申し込み成立後の留学手続き変更と変更手数料
申し込み後に、申し込み者の都合により、受講コース、留学期間、留学時期等の変更がある場合、下記の変更手数料が加算されます。
- 各学校入学手続きの変更
ワーキングホリデービザ・観光ビザなど入学許可書を必要としない場合- コース開始前
変更手数料：無料 - コース開始日当日とそれ以降の変更手続き代行
b-1. 申し込み校の変更：なし
変更手数料：無料
b-2. 申し込み校の変更：あり
変更手数料：A$330
第11条1a～cに該当する免責事項により留学出来なくなった場合、申し込み者が留学条件を変更する場合においては、オーストラリア留学センターはこの変更手数料を請求することなく、再度留学手続きを行います。
また、申し込み者の都合による変更に因り、ビザの発給などが留学時期に間に合わない場合の責任はオーストラリア留学センターにはないものとします。
尚、最終的に取り消しとなった場合には最初に申し込んだ際のコース開始日からキャンセルポリシーが適用されます。
上記a、bいずれの場合も、オーストラリア留学センターの定める変更手数料の他に、各学校、学校の手配するホームステイ、空港出迎えサービス並びに、その他留学受け入れ機関などへの変更手数料等が発生する場合は申し込み者がそれを負担するものとします。
上記aの場合で学校に学費の支払いが完了している場合は、事務手続き費用として165ドルが発生致します。
学生ビザ- 申し込み校の変更：なし
学生ビザ手続き書類の取り直し：不要
変更手数料：無料 - 申し込み校の変更：なし
学生ビザ手続き書類の取り直し：必要
変更手数料：A$165 - 申し込み校の変更：あり
学生ビザ手続き書類の取り直し：不要
変更手数料：無料 - 申し込み校の変更：あり
学生ビザ手続き書類の取り直し：必要
変更手数料：A$330 - コース開始日当日とそれ以降の変更手続き代行
e-1. 申し込み校の変更：なし
学生ビザ手続き書類の取り直し：不要
変更手数料：無料
e-2. 申し込み校の変更：なし
学生ビザ手続き書類の取り直し：必要
変更手数料：A$165
e-3. 申し込み校の変更：あり
学生ビザ手続き書類の取り直し：不要
変更手数料：無料
e-4. 申し込み校の変更：あり
学生ビザ手続き書類の取り直し：必要
変更手数料：A$330
第11条1a～c,fに該当する免責事項により留学出来なくなった場合、申し込み者が留学条件を変更する場合においては、オーストラリア留学センターはこの変更手数料を請求することなく、再度留学手続きを行います。
また、申し込み者の都合による変更に因り、ビザの発給などが留学時期に間に合わない場合の責任はオーストラリア留学センターにはないものとします。
尚、最終的に取り消しとなった場合には最初に申し込んだ際のコース開始日からキャンセルポリシーが適用されます。
上記a～eいずれの場合も、オーストラリア留学センターの定める変更手数料の他に、各学校、学校の手配するホームステイ、空港出迎えサービス並びに、その他留学受け入れ機関などへの変更手数料等が発生する場合は申し込み者がそれを負担するものとします。
上記c,dの場合で学校に学費の支払いが完了している場合は、事務手続き費用として165ドルが発生致します。
- コース開始前
- 自社手配ホームステイ手配の変更
- 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了していない場合の変更
変更手数料：無料 - 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了している場合の変更
変更手数料：A$220 - 滞在開始日前日と開始日から数えて27日以内（手配完了の有無を問わず）の変更
変更手数料：A$220とホームステイ滞在費用2週間分（滞在が2週間未満の場合全額） - 滞在開始日当日とそれ以降の変更
変更手数料：A$220とホームステイ滞在費用12週間分（滞在が12週間未満の場合全額）
- 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了していない場合の変更
- その他、ホテルなどのアコモデーション手配の変更
- 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了していない場合の変更
変更手数料：無料 - 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了している場合の変更
変更手数料：A$220 - 滞在開始日前日と開始日から数えて27日以内（手配完了の有無を問わず）の変更
変更手数料：A$220 - 滞在開始日当日とそれ以降の変更
変更手数料：A$220
上記a～dいずれの場合も、オーストラリア留学センターの定める変更手数料の他に、各ホテル、アコモデーションなどへの変更手数料等が発生する場合は申し込み者がそれを負担するものとします。
- 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了していない場合の変更
- 自社手配空港出迎えの変更
- 空港到着日から数えて7日以前の変更
変更手数料：無料 - 空港到着日前日と到着日から数えて6日以内の変更
変更手数料：A$165 - 空港到着日当日とそれ以降の変更
変更手数料：A$165
- 空港到着日から数えて7日以前の変更
- 自社手配留学プログラムの変更
- プログラム開始日から数えて28日以前（開始日含む）の変更
変更手数料：無料 - プログラム開始日から数えて14日以前から27日以内の変更
変更手数料：A$165 - プログラム開始日から数えて5日以前から13日以内の変更
変更手数料：A$330 - プログラム開始日前日から4日以内の変更
変更手数料：A$550 - プログラム開始日当日とそれ以降の変更
変更手数料：A$550
上記a～eいずれの場合も、オーストラリア留学センターの定める変更手数料の他に、各学校、学校の手配するホームステイ、空港出迎えサービス並びに、その他留学受け入れ機関などへの変更手数料等が発生する場合は申し込み者がそれを負担するものとします。
- プログラム開始日から数えて28日以前（開始日含む）の変更
- 留学・ワーキングホリデーサポートの変更
- サポート開始日前日以前の変更
変更手数料：無料 - サポート開始日当日とそれ以降の変更
変更手数料：A$550
- サポート開始日前日以前の変更
■第9条 申し込み成立後の留学手続き取消と取消手数料、並びに返金方法
オーストラリア留学センターはこの約款に基づき返金の手続きを行います。留学費用として申し込み者から受領した費用から、各教育機関、受け入れ先、当社の指定する取消手数料を差し引いた金額を申し込み者の指定する銀行口座に10営業日以内に海外送金にて返金致します。
返金にあたってはいずれの場合も、返金に必要な送金手数料は、申し込み者が負担する事とします。
- 各学校手続きの取り消し
ワーキングホリデービザ・観光ビザ・学生ビザなど、ビザの種類問わず- コースの開始日から数えて90日以前の取り消し
取消手数料：A$110 - コース開始日から数えて31日以前から89日以内の取り消し
取消手数料：A$330 - コース開始日前日から30日以内の取り消し
取消手数料：A$550 - コース開始日当日とそれ以降の取り消し
取消手数料：A$550
但し、第11条1a～c,fに該当する免責事項により留学出来なくなった場合、申し込みを取り消す場合においては、オーストラリア留学センターはこの取消手数料を請求することなく、返金手続きを行います。
上記a～dいずれの場合も、オーストラリア留学センターの定める取消手数料の他に、各学校、学校の手配するホームステイ、空港出迎えサービス並びに、その他留学受け入れ機関などへの取消手数料等が発生する場合は申し込み者がそれを負担するものとします。
また、第11条1a～c,f、上記a～dいずれの場合でもキャンセル処理における事務手続き費用として165ドルが発生致します。 - コースの開始日から数えて90日以前の取り消し
- 自社手配ホームステイ手配の取り消し
- 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了していない場合の取り消し
取消手数料：無料 - 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了している場合の取り消し
取消手数料：無料 - 滞在開始日前日と開始日から数えて27日以内（手配完了の有無を問わず）の取り消し
取消手数料：ホームステイ滞在費用2週間分（滞在が2週間未満の場合全額） - 滞在開始日当日とそれ以降の取り消し
取消手数料：ホームステイ滞在費用12週間分（滞在が12週間未満の場合全額）
上記いずれの場合もホームステイ手配代金の返金はありません。
- 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了していない場合の取り消し
- その他、ホテルなどのアコモデーション手配の取り消し
- 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了していない場合の取り消し
取消手数料：無料 - 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了している場合の取り消し
取消手数料：A$220 - 滞在開始日前日と開始日から数えて27日以内（手配完了の有無を問わず）の取り消し
取消手数料：A$220 - 滞在開始日当日とそれ以降の取り消し
取消手数料：A$220
上記a～dいずれの場合も、オーストラリア留学センターの定める取消手数料の他に、各ホテル、アコモデーションなどへの取消手数料等が発生する場合は申し込み者がそれを負担するものとします。
- 滞在開始日から数えて28日以前で滞在先の手配が完了していない場合の取り消し
- 自社手配空港出迎えの取り消し
- 到着日から数えて7日以前の取り消し
取消手数料：無料 - 到着日前日と開始日から数えて6日以内の取り消し
取消手数料：A$165 - 到着日当日とそれ以降の取り消し
取消手数料：A$165
- 到着日から数えて7日以前の取り消し
- 自社手配留学プログラムの取り消し
- 到着日から数えて28日以前（開始日含む）の取り消し
取消手数料：無料 - 到着日から数えて14日以前から27日以内の取り消し
取消手数料：A$165 - 到着日から数えて5日以前から13日以内の取り消し
取消手数料：A$330 - 到着日前日から4日以内の取り消し
取消手数料：A$550 - 到着日当日とそれ以降の取り消し
取消手数料：プログラム費用全額
上記a～eいずれの場合も、オーストラリア留学センターの定める取消手数料の他に、各学校、学校の手配するホームステイ、空港出迎えサービス並びに、その他留学受け入れ機関などへの取消手数料等が発生する場合は申し込み者がそれを負担するものとします。
- 到着日から数えて28日以前（開始日含む）の取り消し
- 留学・ワーキングホリデーサポートの取り消し
- サポート開始日前日以前の取り消し
取消手数料：無料 - サポート開始日当日とそれ以降の取り消し
取消手数料：A$550
- サポート開始日前日以前の取り消し
- 有償で手配する保育園、幼稚園、小中高校入学手続きの取り消し
学生ビザに関係しない入学手続き- 通学開始前、開始後を問わず
取消手数料：無料
学生ビザが関係する入学手続き
- コースの開始日から数えて90日以前の取り消し
取消手数料：A$110 - コース開始日から数えて31日以前から89日以内の取り消し
取消手数料：A$330 - コース開始日前日から30日以内の取り消し
取消手数料：A$550 - コース開始日当日とそれ以降の取り消し
取消手数料：A$550
但し、第11条1a～c,fに該当する免責事項により留学出来なくなった場合、申し込みを取り消す場合においては、オーストラリア留学センターはこの取消手数料を請求することなく、返金手続きを行います。
上記a～dいずれの場合も、オーストラリア留学センターの定める取消手数料の他に、各学校、学校の手配するホームステイ、空港出迎えサービス並びに、その他留学受け入れ機関などへの取消手数料等が発生する場合は申し込み者がそれを負担するものとします。
また、第11条1a～c,f、上記a～dいずれの場合でも手配代金の返金は無く、キャンセル処理における事務手続き費用として165ドルが発生致します。
- 通学開始前、開始後を問わず
■第10条 オーストラリア留学センターからの解約
下記に定める事由が申し込み者に認められる場合、 オーストラリア留学センターは催告後この約款に基づく契約を解約する事ができるものとします。
- 定められた期日までに第5条に定める必要書類の提出が申し込み者からない場合。
- 定められた期日までに第6、7条に定める諸費用の申し込み者からの支払いが確認できない場合。
- 申し込み者の所在が不明、もしくは1ヶ月以上にわたり連絡が取れない場合。
- 申し込み者がオーストラリア留学センターに提出した申し込み者に関する情報内容に、虚偽または重大な遺漏が認められた場合。
- その他申し込み者の原因でオーストラリア留学センターがやむを得ない事由があると判断したとき。
- オーストラリア留学センターが当該サービスの中止、手配不能などにより、契約書に記載された役務を履行できないと判断した場合。
この場合、オーストラリア留学センターは留学費用として申し込み者から受領した費用全額を申し込み者の指定する銀行口座に10営業日以内に海外送金にて返金致します。
上記a～eいずれの場合も、オーストラリア留学センターがこの約款に基づく契約を解約する場合、オーストラリア留学センターに支払済みの費用等の返金は致しません。また、解約によって生じる各取消手数料などの費用および損失は、申し込み者が負担するものとし、オーストラリア留学センターより別途請求出来るものとします。
■第11条 免責事項
- 下記のようなオーストラリア留学センターの責によらない事由により申し込み者の留学が不可能、又は申し込み内容の変更が生じる場合、オーストラリア留学センターはその責任を負わないものとします。ただし、以下a～dに該当する場合、オーストラリア留学センターは努めて留学可能な方法を検討し、引き続きカウンセリング及び手続き代行を致します。
- 学校、コースなどが既に定員を満たしていて、申し込み者の入学が出来ない場合。
- 希望滞在施設が既に定員を満たしていて、申し込み者の入居が出来ない場合。
- 学校の事由によるコース内容の変更がある場合。
- 通信もしくは学校の事由により、入学許可証が希望入学期日までに届かず申し込み者が出発出来ない場合。
- オーストラリア留学センターの責によらない事由でパスポートおよびビザなどの取得に時間がかかり、希望出発時期に間に合わない場合。
- 申し込み者の書類不備等、当社の責によらない事由でオーストラリアのビザが発行されなかった場合、または入国拒否をされた場合。
- 天災地変など、不可抗力による事由のとき。
- 申し込み者は、個人の責任において行動するものであり、渡航後の法令・公序良俗などの規則に違反した際、責任や損害賠償は申し込み者個人の責任となり、オーストラリア留学センターはその責を何ら負いません。
- サービス内容、料金等は予告なく変更・中止される場合があります。
